400电话常用增值功能介绍2

针对400电话的几个常用增值功能介绍：

1.彩铃欢迎词：企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，

让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用60元起。客户拨打400电话，听到一段语音”您好，欢迎致电话我公司，我们将竭诚为您

服务，电话接通中，请稍后。。。也可 避免 客户来电因等待时间过长挂机的问题。

2.语音导航：提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，增加按4元/分机/年

收取。扩充需额外收费；支持5层导航；（需开通基础彩铃功能）当用户播打时，将听到提示音“您好，欢迎致电400*******，话费

积分查询及密码服务请按1，业务咨询办理请按2，如需帮助请按0。”

3.通话录音：该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户

纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。彩铃提示：为了保证服务质量，您的通话将被录音，敬请谅解。

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