400电话常见问答

2、因为400电话下面要绑定一个固话，所以不管是代理商端还是客户端都不能进行删除绑定的固话，如400电话下绑定了两个固话，现要删除一个绑定的固话，可联系管理员进行删除

◎ 充值密码提示无此用户是什么原因？
400账号被禁用了，需要在企业用户管理中点击启用，客户登录400平台后上传身份证正反面进行实名制认证方可正常使用 。
◎ 400电话被投诉虚假宣传应该如何处理？
400企业：提供客户真实使用的公司营业执照、法人身份证、组织机构代码证、合同书/合作协议书（原件扫描件）。 网站类：删除夸大推广的各类品牌售后信息以及负面信并写承诺函。
◎ 400电话来电是不是所有绑定电话都是一起响铃的？
不是的，根据您在平台的设置进行转接，每次只响一个，如果前一个电话无人接听就会转接到下一个电话。
◎ 申请400电话业务是否要增加其它硬件设备？
答：不用。
◎ 公司搬迁会影响400电话号码吗？
答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400电话号码不变。
◎ 外地用户拨打400电话号码前是否要加区号？
答：不用。用户只要直接拨打400电话号码即可
◎ 如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
答：可以。400电话业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
◎ 用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
◎ 有何办法帮助用户控制话费？
答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。