大企业多部门的电话方案

大企业都有很多部门，财务部、业务部、人力资源部等。企业再做广告宣传的时候不能把所有部门的电话都写上，为解决这样的问题我公司办理一个400电话，可以解决对外宣传只需要写一个总机电话即可。

400电话是个虚拟的号码主要功能是不占线，可以绑定多个号码同时接听，号码开通后有个IVR语音导航功能，企业开通IVR语音导航功能后，客户拨打400号码，首先接入IVR语音导航，根据IVR给出的提示信息，用户选择对应的功能键，经过选择之后到达所需要的服务菜单。若用户的问题在IVR内得不到解决，则转向人工热线服务。此外，多技能人工热线服务的呼叫系统IVR语音导航还设计自动转向或者让用户选择其所需类型的人工热线服务。IVR不仅可以取代或减少业务代表的工作，达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，减少用户等候时间，增加呼叫数量，减少电话转接次数。

IVR语音导航案例：
1.您好，欢迎致电八方传媒有限公司，我公司主要办理400电话，防伪标签，上传手机彩铃，业务咨询请按1，加盟代理请按2，售后服务请按3，转人工请按0
2.您好，欢迎致电**公司，财务部请按1，业务部请按2，投诉建议请按3，人力资源请按5，人工请按0

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