400电话导航功能开通后，按键后可以增加语音提示吗？

语音导航又叫做IVR导航功能，分为单层导航和多层导航或导航功能。

单层导航：

当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。如：欢迎致电河南八方传媒有限公司，售后服务请拨1，投诉建议请拨2，查号请拨0

多层导航：

当企业的分店较多时，通过语音选择，选择不同的门店，接通到不同的部门。如：一层：欢迎致电河南八方传媒有限公司，二七区请拨1，高新区请拨2，管城区请拨3，二层：二七区按键1后：售后服务请拨1，投诉建议请拨2，查号请拨0；高新区与管城区按键后同样也分不同的部门；

导航：

客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）

客户无需播按键，直接进入人工服务，由人工来进行对应的分机转接。上班时间由人工进行转接，下班时间客户进入自助导航，根据提示音选择要服务的分机。

以上功能开通后，均可添加按键后等待提示音，可以是公司简介，也可以是纯音乐，提供文件发给对接客服帮您上传即可。