工号播报彩铃与来电提示彩铃不能同时使用

工号播报彩铃是一种坐席个性化功能，会提示“工号XXX号为您服务”在您开通该功能后，可为每个坐席号码设置一个的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户语音报出此坐席号码的工号。该功能可以根据坐席人员自身的意愿为用户播放不同内容和不同类型的工号播报彩铃，实现报号的多样化，为用户提供个性化报号信息并且便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。

来电提示彩铃也是用于电话接通前的提示音，主叫方和被叫方均可设置彩铃，主叫方多用于接听座席工号提示，被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。如一方彩铃播放完毕，通话即开始，另一方彩铃未播放完也开始通话。该功能只针对分机，同一分机下的所有电话接听，主叫方均听到同一提示音。需要同时开通彩铃功能，以实现座席提示功能。

2个功能都是电话接听前的提示音，一个号码不能同时有2个提示音，所以不能同时开通使用，更多关于400电话的功能或者新开可以随时咨询13140000365（微信同手机号）