400电话故障介绍与处理

400电话如果拨打不通，请先检查拨打下自己的绑定电话是否正常，如果绑定电话关机或者欠费那么400电话也是不通的，绑定电话正常接听，如果400电话转接不了可联系客户经理提交处理故障。
400电话常见的故障介绍与处理方法：
1.来电显示故障，用户用手机或者固话拨打自己的400电话，显示的不是客户真实的手机号，而是某个地方带有区号的固话号码。处理办法：一般来电显示否是真实的号码，有个别落地运营商关闭来显，具体可联系客服经理查询，如果可以显示正常的，对接客户会联系技术处理调整。无法显示正常的用户如果想查询用户来电的号码可登陆号码管理后台查询通话记录，或者关注微信公众号爱讯服务绑定自己微信，有客户拨打电话微信会及时推送来显的号码。
2.网络延时故障，用户拨打自己400电话正常，绑定电话没反应，不会响或者嘟嘟好久20秒以上的可联系客户经理报故障让技术查看。因为400电话不是直接真实的电话，通话设置呼叫转移转接到自己的手机或者固话实现接听的，所有都有等待时间一般2-3个嘟嘟声绑定电话有反应是正常的，等待时间的长短也跟绑定电话有关，有线电话转接时间段，无线的转接时间长。
3.通话质量故障，电话接听后听不到对方的声音或者有杂音，直接联系对接客服让技术处理。
4.互联互通故障，某一个城市的电话或者某个电话拨打不了自己的400电话，这是因为联通移动电信三大运营商的呼叫限制问题，联系客户经理报故障处理等待结果。
以上情况是经常出现的故障类型，有400电话接听不了的问题可随时联系13140000365（微信同手机号）。