400电话打不通？

当客户反应400电话打不通的情况下，可以查以下几种情况；

（1）后台绑定的电话是否是正常状态——是否是关机、停机、小灵通没有信号、手机坏了；

（2）绑定号码错误——跟据开号的要求，进行加0、加区号或什么都不加进行测试；

（3）接听时间设置是否＞15秒＜60秒——进入后台，进行查看绑定电话；

（4）是否设定了区域接听以及黑白名单——将听到无权拨打提示音

（5）是否是用后台绑定的手机进行拔打——询问客户，进入后台确认号码；

（6）是否是开通IVR没绑分机——进入后台，查看；

（7）400号码欠费——将听到欠费提示音

（8）接听时间段设置错误——进入后台，进行查看；

（9）是否绑定了坐席电话——进入后台，进行查看；

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