公司客服人员多，怎么实现专属对接？

大的企业人员多，客户多次拨打客服电话如何直接找到对接人？拨打一次电话问题处理没有完成，下次拨打另外一个人接听，问题还得重新说一遍？为解决这样的可以开通来电记忆功能。

400电话的来电记忆功能开通后，客户来电时会优先呼叫应答的接听人员，比如400电话绑定了ABCD四个员工的电话，有客户拨打400电话由A接听电话。在接听电话之后的一个月内，客户再次拨打该公司的400电话，则会自动转接到A员工的电话上，实现一对一的服务。若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。

电记忆功能特别适合业务专员，对客户的情况比较了解，同一个客户一直负责到底，效率高，沟通快。如果转接其他人，又需要重新沟通，浪费时间和精力，效率很低。

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