400电话的3种彩铃区分

400电话的3种彩铃区分

1. 是欢迎彩铃---是用户拨打进 400 时，首先听到的彩铃，是公司的设置的欢迎词，

该功能要求每个电话打入时，必须完整听完该语音，才转到下一步流程。所以，如果有这种

需求的  400 号码，该彩铃尽可能要录制得比较精简，以便减少用户接续时间。欢迎彩铃需要 在全局配置中设置

2. 是公告彩铃---是用户拨打进 400 时，听完欢迎彩铃后（如果有），第 2 个播放的

语音，适用于公司临时插播的一些广告，或者临时通知。该功能也是要求每个电话打入时，

必须完整听完该语音，才转到下一步流程。所以，如果有这种需求的  400 号码，该彩铃尽可 能要录制得比较精简，以便减少用户接续时间。欢迎彩铃需要在全局配置中设置

3. 是转接彩铃---转接彩铃是系统在呼叫用户设置的呼转号码时，播放给来电号码的

语音（音乐），在呼转失败或者是接通后，系统会自动停止该彩铃音的播放。此彩铃在转接 配 置中选择我们审核通过的彩铃。

对于这  3  种彩铃，系统处理顺序（步骤）如下：用户拨打  400 号码=》播放完欢迎彩铃=》 播放完公告彩铃=》在呼转号码的时候，再播放转接彩铃。