400电话坐席接通的节假日设置流程

节假日配置是为了在劳动节、国庆节或者春节等放假期间实现在特定时间段内，用户拨打  400  号码时，不走 正常设置的业务流程，而是直接临时按照节假日配置来进行。节假日设置是以天为 单位的，即从从某一天到某一天，不能以小时为单位，可以有  3  种不同的处理模式：

1. 电话模式 对于指定的节假日，可以把用户的来电号码转呼，转到某一部手机或者是某一组手机上；
2. 留言模式 可以是直接转到留言模块，让用户直接留言，管理员再登录系统通过通话清单来收听和下载用户的留言；

3.公告模式  可以上传一段语音，直接给来电号码播放一段录音文件，例如放假通知等等。

操作流程：400流程坐席配置—节假日设置—添加选择接通模式—确定保存即可

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