当开通了 IVR 后,可新增分机。有两处地方可新增分机:
- 点最 400 号码上端的“新增分机”
- 鼠标移至 400 号码上方,点中绿色的 圆形“”号 ;
输入分机名称,保存即可新增分机;
注:分机按键系统默认自动生成,按键位数根据第一次新增时设置的按键数为准。如果同层 下的分机按键位数不一致,则不能保存;
例:如果想 400 号码下的分机按键数为 2 位数,则在增加第一个分机的时候,分机按键就 输入 2 位数。后面的分机会按照第一次输入的按键数自动变成 2 位数。
新增分机后,鼠标移至该分机上,右侧会出现
:表示新增分机;
:表示编辑分机,可重新设置分机名称和按键;
:表示转入,转入其他分机下;
表示 :删除分机;
注意:
1)分机上再新增分机,第一层分机图标将变成 图标,以区分是分机节点还是 IVR 节点;
2)分机下面还存在分机,则不可删除,删除分机后,上层若是 IVR 节点,则变为分机;
3)当开通了“防伪查询”或“电话会议”功能,系统会默认在主节点下自动生成“ 和”
4)分机后面的“[]”里面的数字代表按键数;
设置分机和按键后选中分机可对应添加要接通的坐席号码
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