400电话的语音留言功能
用户定购了语音信箱功能后，当所有电话全忙或者是最后接不通转接号码时，可以把来话转接到语音留言，由用户直接留言。没有订购该功能的话，当所有电话接不通时，就直接挂机。
注意：订购了该功能后，必须在“全局配置“中启动和设置该功能，才能真正起效。
勾了“开启留言信箱“后，就可以设置留言彩铃，留言彩铃就是在用户转到留言信箱时，直接播放给用户听的语音，例如”你好，现在不是上班时间，请在听到嘀的一声之后给我们留言，我们会在上班后立即处理，谢谢“。
当下面3种情况之一发生时，就会转到留言功能：
（1）所有电话接不通时，就会转到留言；
（2）当定制了“小秘书”附加功能的时候；
（3）当在 IVR 导航中设置了留言按键选择的时候。
如果有用户留言的时候，用户可以登录到系统的“通话清单”中，查找用户留言、收听和下载用户留言。（如果客户没有订购录音功能，只效能听见留言信息）
客服7号
发表评论
想加入讨论吗?随时做出贡献!