400电话的IVR语音导航功能。

如果用户业务上有按键设置要求，即有不同分组按键实现不同转接或者是不同业务要求时，就必须按照 IVR 导航配置要求进行配置。如果用户要使用 IVR 导航功能，必须首先订购 IVR 导航附加功能，否则将无法使用。另外，当用户设置了 IVR 导航后，系统是采用立即 计费模式的，即系统会在用户打进 400 后，就立即计费。如果系统不立即计费的话，运营商是采用单向接通形式，也很抱歉去就是说没办法正常接收主叫用户的按键，也就没办法实现导航功能，就是有个别交换局实际允许接收按键，呼叫也是会收到运营商这是的“接通超时” 时间的限制，即只能有60秒左右的时间，在60秒内，如果400 系统不送计费信号，系统就会 自动立即断线。

对于有 IVR  导航要求的用户，在做400流程配置之前，必须先准备好自己的导航流程图，规划好在每个导航接节点播放什么语音，都有那些按键，每组按键是转到下级 IVR 导航，还是直接转一组电话，还是直接转到留言信箱，还是转到播放某一个语音文件，还是直接返回上级菜单，这些流程图必须先规划好，然后再开始进行 IVR 导航配置。