400电话IVR语音导航的按键位数。

400电话开通语音导航后，对于每个同一级导航节点的接收按键长度，尽量都相同，不要每组按键有不同的长度， 因为系统在接收用户按键的时候，都有一个合理的超时时间值来接收用户的按键。

如果按键 设置的长度一样，则系统在接收到指定长度的按键时，就立即结束收号，这样就能快速转接；

如果按键长度设置不一样的话，系统需要等到合理的超时时间（一般为 5 秒）结束后，才能 接收按键的接收，这样无形会给用户造成一个推迟的错觉。
因为不执行这个合理的超时时间， 则会引起收号误判，例如用户设置 1 号键转营销部，101 号键转李某，这样用户按了 1 号键 后，系统就不能立即结束收号，因为不知道用户实际是想按  1  键，还是  101 键，必须等待合 理超时时间结束（5 秒）后，才能正确判断。

“按键长位数”是根据导航按键的位数来相应填写，如果是  0－9  的个位按键，则输入“1”，如果是 22、66、88 这样的两位数按键则输入“2”。

以此类推，同层导航按键位数要统—，如果按键位数不一致，则系统会自动按照长位长来处理，对于短位按键设置来说，就有一个5秒左右的合理超时时间。

如果用户想实现短按键设置也能快速接通，则可以建议用户在输入按键后，在按一个#号键，也可以实现快速接处理。

例如用户有不等长度 的按键设置，例如按 1 号键转 A，按 201 转 B，按 3004 转 C。

则用户如果先转 1 的时候，想按完 1 就马上转的话，那就建议用户直接按“1#”这样就能跳过 5 秒的合理超时时间；例如：想转 201，则输入“201#”，但如果用户想转 3004，则直接输入“3004”，无须按#号键。

如果在输入短位键这种情况下，用户不按#号键的话，系统都会推迟到  5 秒左右才能结束收 号动作，才转到用户按键设置的功能点上。