400后台的来电弹屏。

当用户第一次来电时，坐席响铃，此时该坐席对应的联络中心右下角会弹出呼入电话的基本信息，包括呼入电话号码和该号码的地区归属，同时 CRM 弹出新建联系人窗口，坐席人员可在接听电话时将用户信息记录到系统；

当用户非第一次来电时，对应响铃坐席的联络中心会弹出呼入号码及号码地区归属，CRM 同时弹出客户信息，包括客户公司名称、客户尊称等所有联络信息。

来电弹屏和 CRM 系统显示效果。如下图：