400平台客户关系管理。

联络中心提供 CRM 服务，帮助企业管理客户、服务客户。点击客户中心，选择客户管理即可进入客户列表页。如下图：

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新增客户时选择客户分类，记录客户基本信息。如下图：

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点击客户列表可进入客户详情页，在客户详情右侧可录入业务信息（机会、售后、合同、订单），进行客户关系维护。如下图：

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客户数据导入：进入工具箱功能界面，下载excle模版，通过选择文件添加客户信息至excle，点击选择文件，进行导入操作。如下图：

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问：上传时提示“导入失败，第1行没有找到匹配的公司来源！”

答：原因系【公司来源】是一个选项，而导入数据中提供的来源不属于选项中任何一个，所以导入失败。

解决办法：将导入数据中的来源修改为选项中的其中1个，再次导入即可。

提示：除了来源，还有客户类型，省份城市都需要一一对应和匹配，否则会导入失败。

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