400后台CRM 常见问答。

答：会。比如，电话进线到 A 座席，A 座席不接听转接到 B 座席时，AB 两用户的界面都会弹屏。

答：因为系统先发网络弹屏消息后，再开始呼叫。因此弹屏会比呼叫提前 3-5 秒左右。具体时间视网络及通讯信号环境。

答：不是。boss 可以看到所有座席创建的客户数据，座席只能看到自己创建的客户数据。但在 CRM 设置中设定为“共享”时，都可以看到和编辑。

答：不能。自己的客户不能被其他座席看到，只有在弹屏到其他座席时看到。但在 CRM 设置中设定“共享”时，都可以编辑。