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400后台的来电弹屏。
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当用户第一次来电时,坐席响铃,此时该坐席对应的联络中心右下角会弹出呼入电话的基本信息,包括呼入电话号码和该号码的地区归属,同时 CRM 弹出新建联系人窗口,坐席人员可在接听电话时将用户信息记录到系统;当用户非第一次来电时,对应响铃坐席的联络中心会弹出呼入号码及号码地区归属,CRM…
400导航坐席绑定模式二:按时间策略接听,按地区策略接听。
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模式说明:该模式是常见的模式,客户拨打 400 号码后,判断用户呼入时间和呼入地区,转接到不同客服服务。例如:白天郑州客户由 A 组人员接听,白天武汉客户由 B 组人员接听,晚上郑州客户由 C 组人员接听,晚上武汉客户由 D 组人员接听等。 提示:提示:无需开通功能。 登录…
佛山市智企通成功上传企业彩铃功能!
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人生是一辆向前行驶的单车,每天都是一个新起点,400电话可以帮助客户解决什么问题?佛山市智企通信息化软件有限公司在办理了400电话后,又成功添加了企业彩铃功能。彩铃文本:感谢您来电,客服坐席正在接通中,…